2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類）采購項目競爭性磋商公告
（招標編號：WZ-26-1800）
項目所在地區(qū)：湖北省
一、招標條件
本2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類）采購項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為國有資金0萬元，招標人為漢口銀行股份有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為其它方式。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類）采購項目
范圍：本招標項目劃分為2個標段，本次招標為其中的：
(001)大堂助理及社?？ㄝo助服務(wù);
(002)信用卡業(yè)務(wù)資信調(diào)查/逾期催收/貸后回訪等、信貸檔案影像化、人工補錄、資料整理等、客服坐席；;
三、投標人資格要求
(001大堂助理及社?？ㄝo助服務(wù))的投標人資格能力要求：本次采購要求供應(yīng)商須具備如下條件(同時適用于一標段、二標段)
1.供應(yīng)商須在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立承擔民事責任的能力；
2.供應(yīng)商須同時具備國家相關(guān)行業(yè)主管部門頒發(fā)的人力資源服務(wù)許可證和勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證，且證書均合格有效；
3.供應(yīng)商近3年內(nèi)（2023年3月至響應(yīng)文件遞交截止時間止），在經(jīng)營活動中沒有重大違法和不良記錄，無重大質(zhì)量事故和客戶投訴（提供承諾函）；
4.供應(yīng)商在與客戶近3年內(nèi)（2023年3月至響應(yīng)文件遞交截止時間止）合作中，未發(fā)生合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息等事件（提供承諾函）；
5.供應(yīng)商在本項目采購過程中未在“信用中國”網(wǎng)（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（以代理機構(gòu)磋商現(xiàn)場查詢?yōu)闇剩?/span>
6.供應(yīng)商承諾不向采購人高管人員、使用需求（業(yè)務(wù)主管）部門、采購管理部門關(guān)鍵崗位人員、采購代理機構(gòu)相關(guān)人員、磋商小組成員等及其親屬行賄或者提供其他不正當利益等。（簽署漢口銀行股份有限公司集中采購供應(yīng)商廉潔行為承諾書）；
7.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本次采購活動（提供承諾函）；
8.本項目不接受供應(yīng)商以聯(lián)合體形式參與響應(yīng)（提供承諾函）；
9.本項目不得分包或轉(zhuǎn)包（提供承諾函）。;
(002信用卡業(yè)務(wù)資信調(diào)查/逾期催收/貸后回訪等、信貸檔案影像化、人工補錄、資料整理等、客服坐席；)的投標人資格能力要求：本次采購要求供應(yīng)商須具備如下條件(同時適用于一標段、二標段)
1.供應(yīng)商須在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立承擔民事責任的能力；
2.供應(yīng)商須同時具備國家相關(guān)行業(yè)主管部門頒發(fā)的人力資源服務(wù)許可證和勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證，且證書均合格有效；
3.供應(yīng)商近3年內(nèi)（2023年3月至響應(yīng)文件遞交截止時間止），在經(jīng)營活動中沒有重大違法和不良記錄，無重大質(zhì)量事故和客戶投訴（提供承諾函）；
4.供應(yīng)商在與客戶近3年內(nèi)（2023年3月至響應(yīng)文件遞交截止時間止）合作中，未發(fā)生合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息等事件（提供承諾函）；
5.供應(yīng)商在本項目采購過程中未在“信用中國”網(wǎng)（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（以代理機構(gòu)磋商現(xiàn)場查詢?yōu)闇剩?/span>
6.供應(yīng)商承諾不向采購人高管人員、使用需求（業(yè)務(wù)主管）部門、采購管理部門關(guān)鍵崗位人員、采購代理機構(gòu)相關(guān)人員、磋商小組成員等及其親屬行賄或者提供其他不正當利益等。（簽署漢口銀行股份有限公司集中采購供應(yīng)商廉潔行為承諾書）；
7.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本次采購活動（提供承諾函）；
8.本項目不接受供應(yīng)商以聯(lián)合體形式參與響應(yīng)（提供承諾函）；
9.本項目不得分包或轉(zhuǎn)包（提供承諾函）。;
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2026年03月06日08時30分到2026年03月12日17時00分
獲取方式：線上獲?。汗?yīng)商應(yīng)當在獲取時間內(nèi)，按如下操作領(lǐng)取采購文件。（1）登錄武咨智慧招采平臺https://www.whwzzb.com/abm/#/，點擊“用戶注冊”，填寫注冊信息，完成注冊后，使用賬號和密碼登錄招采平臺。（2）關(guān)注采購代理公司微信公眾號，點擊公眾號“投標報名->用戶注冊”菜單填寫用戶信息，完成公眾號注冊。（3）進入武咨智慧招采平臺完成微信綁定。（4）點擊公眾號“投標報名->購買標書”菜單，根據(jù)項目編號或項目名稱搜索報名項目。（5）填寫報名信息、提交報名材料（營業(yè)執(zhí)照、法人證明書或法人授權(quán)委托書、漢口銀行供應(yīng)商門戶供應(yīng)商主頁桌面-信息變更-人員信息界面的網(wǎng)頁截圖。以上資料均
須加蓋供應(yīng)商公章），提交后可在公眾號“我的訂單->我的報名”查看審核狀態(tài)。（6）經(jīng)采購代理公司線上審核通過后，報名單位線下轉(zhuǎn)賬到對公收款賬戶（微信公眾號回復(fù)“賬戶“即可獲取收款賬戶），點擊公眾號“我的訂單->待支付”頁面，點擊“添加文件”上傳支付成功截圖。（7）經(jīng)采購代理公司財務(wù)確認后，報名單位在“我的訂單->已支付”頁面下載采購文件。
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2026年03月18日09時30分
遞交方式：武漢市江岸區(qū)蘭陵路1號武咨大廈3樓301會議室。紙質(zhì)文件遞交
六、開標時間及地點
開標時間：2026年03月18日09時30分
開標地點：武漢市江岸區(qū)蘭陵路1號武咨大廈3樓301會議室。
七、其他
項目概況：
2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類）采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在網(wǎng)上獲取采購文件（網(wǎng)絡(luò)報名咨詢請撥打027-82774315），并于2026年3月18日9點30分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。
一、項目基本情況
1.項目編號：WZ-26-1800
2.項目名稱：2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類）采購項目
3.采購方式：競爭性磋商
4.采購需求：為漢口銀行提供大堂助理服務(wù)、消貸業(yè)務(wù)服務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)、面簽資料整理服務(wù)、信貸檔案影像化服務(wù)、人工錄入服務(wù)、客服中心服務(wù)及其他輔助性服務(wù)等風險可控的操作型崗位外包服務(wù)。本項目分為兩個標段進行采購，其中：一標段分為2個包，二標段1個包。
一標段：大堂助理及社?？ㄝo助服務(wù)；（其中第1包份額為標段總額的60%，第2包份額為標段總額的40%，服務(wù)期內(nèi)份額非固定不變，服務(wù)期增加對服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)人員質(zhì)量等考核項目，相應(yīng)調(diào)增或調(diào)減服務(wù)份額。）
二標段：信用卡業(yè)務(wù)資信調(diào)查/逾期催收/貸后回訪等、信貸檔案影像化、人工補錄、資料整理等、客服坐席；
5.成交規(guī)則：供應(yīng)商可同時參與2個標段的磋商，但第一標段最多只允許成交1個包，供應(yīng)商須在報價表上填寫一標段1包、2包的成交意向排序情況，若得分排名均為第1名時或得分相等時按供應(yīng)商成交意向排序確定最終成交結(jié)果。
6.服務(wù)地點：采購人指定地點。
7.服務(wù)期限：2年，服務(wù)期限到期后，若供應(yīng)商承諾價格不漲、質(zhì)量不降，可以續(xù)延1年。
8.本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否
二、申請人的資格要求
詳見“三、投標人資格要求”
三、獲取采購文件
1.時間：詳見“四、招標文件的獲取”。
2.方式：詳見“四、招標文件的獲取”。
3.售價：400元/套,按標段收取。
四、響應(yīng)文件提交
詳見五、“投標文件的遞交”
五、開啟
詳見六、“開標時間及地點”
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
七、發(fā)布媒介
本項目磋商公告在中國招標投標公共服務(wù)平臺（網(wǎng)址：http://bulletin.cebpubservice.com/）和武漢武咨招標代理有限公司官網(wǎng)
（www.whwzzb.com）上發(fā)布。
八、其他補充事宜
（1）為進一步提升集中采購管理效率，漢口銀行集中采購管理系統(tǒng)供應(yīng)商門戶上線，所有供應(yīng)商需經(jīng)供應(yīng)商門戶注冊成為正式供應(yīng)商后才可參與項目招標，供應(yīng)商門戶具體操作方法詳見漢口銀行官網(wǎng)的《關(guān)于供應(yīng)商門戶上線試運行的通知》及其附件（網(wǎng)址:https://vendor.hkbchina.com/dongtai/11024.jhtml）。2017年起與漢口銀行已建立合作關(guān)系的供應(yīng)商無需注冊，可直接登陸系統(tǒng)，登陸賬號和密碼等相關(guān)信息請聯(lián)系漢口銀行原業(yè)務(wù)歸口管理人員獲取。新供應(yīng)商在采購代理機構(gòu)報名并領(lǐng)取采購文件時需先行完成供應(yīng)商網(wǎng)上注冊入庫申請工作（需完成注冊以及登錄門戶完善信息后提交至招標人審核的工作），報名時需提供漢口銀行供應(yīng)商門戶供應(yīng)商主頁桌面-信息變更-人員信息界面的加蓋供應(yīng)商公章的網(wǎng)頁截圖。
（2）供應(yīng)商遞交響應(yīng)文件截止時間前須完成漢口銀行供應(yīng)商庫入庫工作（經(jīng)招標人審批后成為正式供應(yīng)商）。
（3）招標過程中涉及的澄清答疑及投訴反映等，聯(lián)系方式如下:027-82656215。
八、監(jiān)督部門
本招標項目的監(jiān)督部門為/。
九、聯(lián)系方式
招標人：漢口銀行股份有限公司
地址：武漢市江漢區(qū)建設(shè)大道933號
聯(lián)系人：秦經(jīng)理
電話：027-82656215
電子郵件：/
招標代理機構(gòu)：武漢武咨招標代理有限公司
地址：武漢市江岸區(qū)蘭陵路1號武咨大廈3樓
聯(lián)系人：余熙、乾優(yōu)、陳君、鄺歡
電話：027-82774315
電子郵件：/
武漢武咨招標代理有限公司
2026年03月05日
